物(wù)聯網環境下公共圖書館文獻服務模式創新(xīn)

“物(wù)聯網”的概念最初來(lái)源于美(m筆路ěi)國麻省理工(gōng)學院（MIT）一冷在1999年建立的自動(dòng)識别中國唱(zhōng)心（Auto IDLabs）提出的網絡無線人術射頻識别（RFID）系統——把所有物(wù)品通過花頻射頻識别等信息傳感設備與互聯網連接起來(lái)，實現智能化識别和管理。20金美05年，在突尼斯舉行的信息社會世界峰會上，國際電動電(diàn)信聯盟發布了《ITU互聯網報告2005嗎紙：物(wù)聯網》，正式提出了“物(wù)聯下日網”的概念。

簡單來(lái)說，物(wù)聯網的理念在于物(wù)多車體(tǐ)之間(jiān)的通信，以及相互之間(jiān)的在線互動(dò兵紅ng)。這有兩層意思：第一，物(wù)聯網的核心和基礎仍然是互間制聯網，是在互聯網基礎上延伸和擴展的網絡；第二，其用戶端延光輛伸和擴展到了任何物(wù)體(tǐ)與物(wù)體(tǐ)之間(看國jiān)，進行信息交換和通信。

狹義上的物(wù)聯網指連接物(wù)品到物(站月wù)品的網絡，實現物(wù)品的智能化識别和管房從理；廣義上的物(wù)聯網則可以看(kàn)作(zuò)是信息空間(jiān站河)與物(wù)理空間(jiān)的融合，将一算照切事物(wù)數字化、網絡化，在物(wù)品之間(jiā木窗n)、物(wù)品與人之間(jiān)、人與現實環境之間(jiān)實現高效行畫信息交互，并通過新(xīn)的服務模式使各種信息技術融用樂入社會行為，是信息化在人類社會綜合應用達到的更高境界。從通信什妹對象和過程來(lái)看(kàn)，物(wù光電)聯網的核心是物(wù)與物(wù)以及人與物(光靜wù)之間(jiān)的信息交互。

圖書館的核心價值在于提供信息、知識，而當今圖書館明老各種信息資源載體(tǐ)趨于多樣化發展并逐漸轉向新(xīn)型載體(tǐ這醫)，通過物(wù)聯網技術可以對不(bù)同物腦拍(wù)理載體(tǐ)的信息資源進行管理，并将物(wù)理載體(tǐ)的信電一息資源與數字化的信息資源進行最大程度的融合，進而提升圖書館的智能程度，提人妹供個性化的知識服務。

通過物(wù)聯網技術，可豐富圖書館的數字功能,建立知識間(內都jiān)的聯系，将空間(jiān)、資源、服務與用戶村務無縫連接，讓圖書館文獻資源以及讀者等主要構成因素能夠說話”，即可視匠以通過物(wù)聯網全面、實時地(dì)獲取圖書、人員、設備等信息輛有，圖書館服務場所不(bù)再局限于圖書館建這會築之内，服務方式也由面對面轉變為可通過網絡或其他服務員錯方式進行，用戶接受圖書館服務的設備則會拓展林短到各類智能移動(dòng)設備，服務過程由讀者、圖書、圖書館管理系弟歌統之間(jiān)的單向服務變為三者之間(jiān)的網狀服務過程，從讀者體(習船tǐ)驗來(lái)說更高效、精準、便捷；從管理湖如的角度來(lái)說，為實現圖書流、人員流、資金流、物(wù影快)流、信息流的整合化管理提供了條件。

因此，物(wù)聯網圖書館可表述為以互聯網新(xīn購村)技術為基礎通訊手段，将一切圖書館資源數字化、網絡她作化，在資源和資源之間(jiān)，資源和讀者之間(jiān)實現高效的信息我些交互方式，并通過其動(dòng)态智能網絡平台使得館内裡章資源配置和有效利用率達到最優，同時更加注重讀者滿意度體(山笑tǐ)驗的圖書館。

一直以來(lái)，公共圖書館的服務模式依然是采訪、編目、典藏、借閱的流程是筆，圖書由館員采選後進入采訪流程，經過編目入藏後向讀者開放的來流通，整個過程少(shǎo)則半月之久，甚上火至一個多月都無法進入正常流通。選購圖書也是圖書館館員請就的“專利”，新(xīn)書得不(bù)到及時采購，厭票好(hǎo)書得不(bù)到更好(hǎo)的利用，讀者經常美很發出“看(kàn)不(bù)到書”“找不(bù)到書”“借不(bù)到書”的山短聲音。圖書館這種傳統的服務模式極大地(dì)影(yǐng)響讀者這黃個性化、多元化的閱讀需求，供需不(bù)對稱的現象在公共圖書館能秒普遍存在。

杭州圖書館自2008年新(xīn)館建成并投入使用以來(lái)，一直秉承“風嗎市民大書房、平民圖書館”的辦館理念，以“雪市平等、免費、無障礙”和“共享、多元化、第三文化空間(jiān)”關就等先進服務理念作(zuò)為導向推出公共圖書拍行館服務，基本上均借助于物(wù)理空間(jiān)與傳統手法來(lái)推電可動(dòng)文獻服務，取得空前的成績。作(zuò)為公共圖書館，杭錢空州圖書館承擔着服務全社會公衆的文化使命，借鑒“互聯網+”思維提高社會服務能力相議，其發展途徑也需要借鑒“跨界融合發展”這一思路。

2016年杭州圖書館在借閱模式上不(bù)斷創新(xīn)，與書店、郵政E見外MS等合作(zuò)推出了“雙悅”服務，即“悅相她讀”服務與“悅借”服務。此舉是圖書館傳統文獻采購模外風式與借閱模式的重大突破，是杭州圖書館滿足讀者閱讀需求的一月讀次成功探索，是杭州市公共文化服務适應互聯網和物(wù)聯網道關發展新(xīn)形勢的一次創新(xīn)實踐，同時，有能但效推進杭州市“書香滿杭城(chéng)”學習型城(chéng家電)市建設。

2016年1月1日杭州圖書館正式推出“悅讀”服務，其服務的核心是“你慢筆(nǐ)選書 我買單”，将圖書館傳統采購圖書的做法，變成讀者與圖書館一起參與視玩圖書采購的方式，把圖書采購權轉移到讀者的手中(zhōng)。讀者在書店選取自己媽他喜愛的圖書，直接由書店現場進行圖書加工(g時大ōng)，憑借杭州地(dì)區公共圖書館的三類借閱證（市民卡、身份證、RF國愛ID借閱證）直接借閱，實現圖書上市時間(jiā數腦n)與閱讀時間(jiān)的無縫對接。

2016年12月1日又推出“悅借”服務，其服務借助互制月聯網與物(wù)聯網技術打造借閱O2O平人湖台，讀者可以像網上購物(wù)一樣在線完成圖書的借閱與歸還，“悅借”服務的成中業功上線将圖書館打造成一個“圖書淘寶”。同機女時，通過與郵政EMS合作(zuò)，提供圖書派送上門與上門取件的服務南商。

除此之外，我們(men)還将“悅讀”與“悅借”服務相結合，讀者不物她(bù)僅可以在“悅借”服務平台上借閱到圖書館的藏書，也可以借閱到書店的最新做放(xīn)圖書。“雙悅”服務的推出，使得圖書借閱更加方便，圖書利用更加高效公海，讀者受益匪淺。截至2016年12月31日白到，累計近5萬人次通過“悅讀”服務從書店直接借走了18.6萬冊圖書能好，4000餘人次通過“悅借”服務，網上借閱圖書校木1.25萬餘冊。通過“雙悅”服務借出的圖書務見還回後，二次借閱率遠遠高于圖書館自行采購圖書的借閱量。據不(亮通bù)完全統計，二次借閱率可以達到自行采購圖書的2~3倍務讀。因此，“雙悅”服務引起了廣泛的社會反響。

杭州圖書館“雙悅”服務的推出，從根本上打破了公共圖書館的傳統服務舊匠模式，徹底解決了最後一公裡(lǐ)問題，以最便民、最利民呢舞的方式推廣全民閱讀，同時也符合新(xīn)形勢下圖書館村鐘發展的新(xīn)要求。它創新(xīn)性地(dì)開拓了“市木圖書館+書店+軟件平台+物(wù)流”的服務模他微式，通過加強社會化的協作(zuò)，充分利用社會力量河志提升公共文化服務的能力。合理地(dì)運用“互聯網+”間通與“物(wù)聯網+”的先進技術成果，與圖書館傳統行業相結合文小，激發行業新(xīn)潛能，增強了公共文化服務手段的多樣厭動性。不(bù)斷滿足讀者日益變化的文化閱讀需間資求，将圖書館的服務前移，實現了公共文化服務改革中(zhōng光北)的精準化供給，服務的創新(xīn)給圖書館注入了新(煙影xīn)的活力。

“悅讀”與“悅借”服務作(zuò)為一種新(xīn)的嘗試，在去如一定程度上緩解了公共圖書館面對新(xīn)兒煙形勢下需求變化所帶來(lái)的困難，但是并非就可以高枕無憂。在服業了務推出的同時，擺在圖書館人面前的困難依然很時文多。圖書館人隻有不(bù)斷結合實際情況，着眼未媽什來(lái)，不(bù)斷創新(xīn)，提出建設物(wù)聯網圖書館的行物構想，才能開創廣闊地(dì)發展前景。

物(wù)聯網圖書館是在借鑒O2O平台水上的基礎上，以四級網絡服務體(tǐ)系作(zuò)為我做物(wù)理支撐，搭配便捷物(wù)流組老妹建智能化倉儲空間(jiān)，以書為媒，聯合社會資源面向全杭州所推出的智要要慧閱讀服務。其主要建設内容由三個“一”組成：一（悅民）O2O平台、一（閱讀行開）微(wēi)信公衆号、一（智能）倉儲空間(jiān)，打造國内第一個以“書聯裡拍網”為核心，線上線下服務相結合的物(wù)聯網圖書館快這。

讀者在西(xī)西(xī)弗西(xī)湖銀男懂泰店選借新(xīn)書

目前，“悅借”平台僅僅開通網上借閱與圖書歸還服務功能，在要村優化現有功能的基礎上，還将增設線上推薦功能，根據讀者閱讀熱度豐富借閱種類音志與藏量，提供區域實體(tǐ)館藏狀态，同時整合線下“悅讀”服務，實現北媽圖書的合理利用。

杭州圖書館将以借閱大數據為依據，統計分析短冷讀者閱讀習慣與熱點，公布杭州閱讀文化報告。根據劇路熱點聚焦，推廣閱讀文化，引導閱讀潮流，逐漸微線成為杭城(chéng)閱讀的風向标。組織推廣時師各類閱讀拓展活動(dòng)，營造全民閱讀的氛圍。

在郵政EMS搭建智能倉儲的O2O服務中(zhōng)心，輔以四級網絡服務體來個(tǐ)系作(zuò)為物(wù)理站點，運用物(wù)聯網先進技術統購如籌全市館藏圖書與書商的新(xīn)書，配套便捷的我到物(wù)流快遞，實現高效經濟的借還配送服務。根據圖書的房們借閱利用情況，智能化動(dòng)态管理圖書的物(wù)理庫存。

推廣閱讀，通過閱讀積累“閱讀積分”，提高“閱讀信用”，憑借積分獲取湖計圖書館（主題分館）的活動(dòng)（或運動日答(dòng)）體(tǐ)驗，加強社會化合作(zuò)，以積分換文慢北化的方式促進閱讀。引入社會信用，憑借芝麻信用免費免證享有杭城(ché弟校ng)借閱服務。

數字閱讀越來(lái)越成為一種趨勢，也讓閱讀變得越來(lá還房i)越簡單和方便。杭州圖書館在移動(dòng)AP好長P上推出電(diàn)子(zi)圖書的借閱，森長同時提供在線聽(tīng)書服務，利用互聯網技術書土提供多種閱讀手段，豐富閱讀形式，注重用戶體(tǐ)驗。

物(wù)聯網是信息化時代的延續和發展，物(wù)物(wù)相術動連其實就是信息交換，其核心是互聯網的延伸與拓器國展，實質就是業務應用的拓展與創新(xīn)，用戶體(tǐ)驗是物還弟(wù)聯網發展的靈魂。采用互聯網技術的“悅讀”與“離有悅借”服務讓杭州圖書館手握物(wù)聯網入口的門票，加強社會化合作拍和(zuò)，利用社會化資源，智能化、高效化管理圖的電書的流通與典藏，了解用戶需求，提供更多體(tǐ)驗式的閱讀。推廣閱讀，引導閱裡哥讀，書連一切，這就是面向未來(lái)的“物(wù)聯網圖書館”。